Compromisos de Calidad
Here's What We Do Better
La ASZA tiene como objetivo fundamental la atención especializada, integral y de carácter personalizado en las áreas social, educativa, laboral, psicológica y jurídica, a través de profesionales especializados en Comunidad Sorda.
Buscamos la excelencia, a través de los siguientes compromisos adicionales
Adaptación a la diversidad de los usuarios teniendo en cuenta su edad, situación personal, sistema de comunicación y otras variables que requieran de una atención específica.
Prestación de los servicios a través de las TIC para el acercamiento al usuario y a sus necesidades de comunicación.
Se concertará cita para atención por parte del departamento específico en el plazo máximo de 5 días hábiles, excepto las consultas de carácter urgente que se atenderán en el mismo día.
Prestación del Servicio de Intérpretes de Lengua de Signos Española por profesionales cualificados.
Respuesta a la solicitud del Servicio de Interpretación ordinario en un máximo de 24h, o el primer día laborable al siguiente de la solicitud.
El grado de satisfacción en relación a la atención y servicios prestados, será mayor o igual a 3,5 sobre 5.
Respuesta a las Quejas/Sugerencias presentadas a través del formulario en un plazo máximo de 1 mes.
